工作指导思想：服务是宗旨，满意是标准﹗

1、工作效率。明确工作职责，强化效率意识，弘扬务实高效作风，办事雷厉风行，逐步形成快捷高效的工作机制，工作能够不断创新。

2、服务质量。公道正派，按章办事，实行文明办公，提供优质服务，杜绝“门难进，脸难看，人难找，事难办”的不良现象。

3、工作作风。发扬唯实、求实精神，讲真话，讲实话，言行一致，表里如一，杜绝弄虚作假、文过饰非等不良风气，提倡扎扎实实的作风，埋头苦干，真抓实干，力求实效，努力为广大离退休职工办实事、办好事。

4、基础建设。管理有序，积极参加处内组织的政治理论和业务学习及各项活动，热心公益事业，熟练掌握本职岗位和本处相关工作业务知识和技能，有较好的理论水平、文化素质和业务综合能力。

5、团结协作。大局观念强，科与科之间、同志之间工作交流与合作好，及时沟通工作信息，主动协调搞好配合，同志之间互相尊重，互敬互谅，胸怀豁达，坦荡真诚，能力互补，形成良好的人际关系，有较高的思想道德水准和文明程度。